김상섭 기자
인천시 특이(악성) 민원 대응 모의훈련
(뉴스통신=김상섭 기자) 인천시(시장 유정복)가 특이(악성) 민원의 위법행위에 대한 신속한 대응체계를 유지한다.
4일 인천시는 최근 민원인의 폭언·폭행이 위험 수준에 달한 가운데, 특이(악성) 민원의 위법행위 대응을 위한 현장 대응 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.
이는 악성 민원으로 인한 직원 불안감을 해소하고 방문 민원인의 안전 확보는 물론, 위급상황 발생시 신속한 대응체계를 유지해 안전한 근무 환경을 조성하기 위한 것이다.
이달 3일 인천시청 민원실에서 열린 이번 모의훈련에는 시청 비상대응반(공무원 13명, 청원경찰 2명)과 인천경찰청(경찰 2명)이 참여했다.
민원인 폭언 및 폭행발생 상황을 가정해 ▲녹음·녹화실시 ▲경찰서연계 비상벨호출 ▲악성 민원인 연행순으로 진행됐으며 위법행위에 따른 조사·고소·고발 조치대응까지 이어졌다.
손혜원 시 시민봉사과장은 “직원신변에 위협상황이 발생할 경우 신속하고 체계적인 대응으로 방문 민원인의 안전은 물론 직원안전을 확보하는 것이 무엇보다 중요하다”고 말했다.
그러면서 “안전설비 확충과 청사 보안 강화 등 직원들이 안심하고 근무할 수 있는 여건 조성을 위해 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.
한편, 시는 안전한 민원환경조성 전담반(TF) 보호시스템의 정상가동 여부 확인과 유관기관과의 유기적 협력체계 구축을 위해 수시로 모의훈련을 시행할 예정이다.
