찾아가는 공중위생서비스역량강화교육

 

(뉴스통신=김상섭 기자) 올해부터 인천시공중위생서비스 역량강화교육이 수요자 중심의 찾아가는 방문교육으로 변경된다. 

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​인천시는 2일 부평구청 대회의실에서 관내 숙박업 영업자 등 150명을 대상으로 교육을 실시하면서 교육변경사항을 발표했다. 

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인천시는 현재까지 서비스교육을 공급자인 행정기관의 일방적 집합교육으로 추진, 수요자인 바쁜 영업자의 불만이 제기돼 왔다.

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​이로 인해 참석을 꺼릴 뿐만 아니라 전 업종을 종합한 일반화된 교육으로 교육효과 및 만족도가 낮아지는 문제점을 안고 있었다.

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​시는 이러한 영업주의 불만을 해소하고 교육효과 제고를 위해 ▸공중위생서비스 영업자를 직접 찾아가고 ▸특정의 영업자대상 선택과 집중교육을 추진해야 할 필요성이 대두됐다. 

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​이에 따라 시는 올해 서비스교육대상을 숙박업 영업주로 정하고 대한숙박업중앙회인천시지회와 연계, 연간 5회이상 700여명을 대상으로 특화된 서비스 역량강화교육을 실시키로 했다.

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​숙박업 서비스교육 세부내용으로는 ▶숙박업 영업자를 위한 친절 및 서비스 교육 ▶불만고객 응대 스킬 교육 ▶스트레스 해소방법 교육 등이다.

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​김석환 市위생안전과장은 “찾아가는 교육을 통해 숙박업자 서비스 인식을 높이고, 영업소 위생서비스 수준이 강화될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

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​이어, “교육종료시 만족도 조사를 실시, 그 결과를 통해 교육의 질을 개선해 나가겠다”고 강조했다.