​

인천시는 29일 부평 롯데백화점 광장에서 오전 10시부터 오후 4시까지 시민의 고충을 직접 듣고 처리하기 위한 ‘1일 현장 직소민원실’을 운영한다고 23일 밝혔다.

​

‘1일 현장 직소민원실’은 시장실 문턱을 낮춰 시민들의 진정․애로사항과 건의사항을 여과 없이 듣고 처리하기 위한 시책이다.  시민의 어려움을 덜어주고 시민과의 직접 소통을 강화하기 위해 시장실 직원이 직접 현장에서 시민들의 목소리를 듣는 자리다.

​

시는 정례화된 소통채널 외에도 언제든지 시민의 어려움을 듣고 시정발전을 위한 건의사항을 수렴하기 위해 유정복 시장 취임 후 ‘시장 직소민원실’을 설치·운영하고 있다.

​

직소민원실은 말 그대로 시장에게 직접 말하고 싶은 것이 있으면 언제든지 시장실로 찾아와 애로사항과 건의사항을 여과 없이 전달할 수 있는 곳이다.

​

2015년 1월 1일부터 문을 연 직소민원실은 그동안 총 965건의 각종진정과 건의사항이 접수됐다. 접수된 민원은 시민눈높이에서 재검토하고 부서와의 대화기회마련과 조정․중재 등의 방법으로 64%인 617건을 해결했다.

​

이번 부평 롯데백화점 광장에서 운영하는 ‘1일 현장 직소민원실’은 3월 30일 동인천역 지하상가에서 1회 및 지난해 시범적으로 운영(2회)해 시민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. 올해는 분기별 1회씩 운영되며, ‘1일 현장 직소민원실’을 통해 시정에 대해 궁금한 내용을 무엇이든 문의할 수 있다.

​

한편, 시는 시민행복체감지수를 높이기 위해 인천주권시대를 열어갈 민생주권, 교통주권, 해양주권, 환경주권, 문화주권 등을 포함한 시민생활전반에 걸쳐 진정·건의·면담을 실시할 예정이다.

​

이번 현장에 참여하지 못하는 시민들은 평상시 직소민원실로 연락하면 상담하면 된다. 시관계자는 “현장 직소민원실을 통해 다양한 방식으로 시민과의 실시간 소통기회를 마련해 직소민원 처리체계가 정착될 수 있도록 하겠다”고 말했다.