김상섭 기자
인천관광공사 홍보 이미지와 전경.(사진= 인천관광공사 제공)
(뉴스통신=김상섭 기자) 인천관광공사는 ,‘칭찬게시판’ 개설하고 시민과의 긍정적 소통을 확대해 나간다.
16일 인천관광공사(사장 백현)가 고객과의 긍정적 소통확대를 위해 공사 홈페이지에 ‘칭찬게시판’을 개설했다고 밝혔다.
이를 통해 친절과 열정으로 업무에 임하는 공사 직원들의 모습을 시민과 관광객이 직접 공유할 수 있게 됐다.
이번 운영하는 칭찬게시판은 인천관광공사 홈페이지 ‘열린경영’ 메뉴에서 누구나 쉽게 이용할 수 있다.
따라서 공사직원의 친절한 응대나 감동적인 서비스, 인상 깊었던 순간 등을 자유롭게 작성해 올릴 수 있으며, 게시된 내용은 공사 직원들에게 전달된다.
특히, 공사는 접수된 칭찬사례를 내부적으로 공유하고, 고객칭찬 우수직원을 포상하는 등 사기를 진작하고 동기부여 할 방침이다.
한편, 공사가 미담사례를 발굴해 포상하는 것은 이번이 처음으로, 이를 통해 조직내 활기차고 긍정적인 분위기가 확산시키고, 고객중심 경영을 한층 강화한다는 계획이다.
백현 사장은 “고객의 따뜻한 말 한마디가 직원들에게 큰 힘이 된다”면서, “칭찬과 인정문화를 적극확산하고, 인천관광의 긍정적인 이미지를 함께 만들어가겠다”고 밝혔다.
